Caprabo llança una iniciativa pionera de compromís amb l’estalvi
Barcelona, 18 setembre 2013.- Per primera vegada a Espanya una companyia de supermercats llança un programa que suposa una garantia d'estalvi continu per als seus clients. Caprabo es compromet a assegurar l'estalvi als seus clients comparant preus amb el seu principal competidor i retornant la diferència en el cas de ser més car.
- Caprabo radicalitza el seu compromís amb l'estalvi
Caprabo llança una iniciativa pionera de compromís amb l'estalvi
- Caprabo garanteix que la cistella dels seus clients serà igual o més barata que la competència.
- Compara diàriament tots els productes iguals de marca fabricant amb la competència.
- La comparació inclou també productes equivalents de marca pròpia i frescos.
- La iniciativa és pionera en un operador espanyol.
Barcelona, 18 setembre 2013.- Per primera vegada a Espanya una companyia de supermercats llança un programa que suposa una garantia d'estalvi continu per als seus clients. Caprabo es compromet a assegurar l'estalvi als seus clients comparant preus amb el seu principal competidor i retornant la diferència en el cas de ser més car.
Caprabo compara de manera automàtica tots els productes equivalents amb Mercadona en el moment de la compra del client, i que la seva compra sigui igual o més barata. En el cas de que la compra fos més cara Caprabo emet automàticament un cupó per canviar-lo en la següent compra.
Caprabo compara més de 2.500 referències i inclou en aquesta cistella tots els productes iguals de marca fabricant. Addicionalment s'inclouen també productes equivalents frescos i de marca pròpia. Del total de 2.500 productes, un 47% són productes de marca fabricant, un 35% són productes de marca pròpia i un 18% són referència de productes frescos.
El Comparador, tal i com Caprabo ha denominat la iniciativa, s'ha posat en marxa el 12 de setembre en tota la xarxa de supermercats Caprabo a Catalunya, Madrid i Navarra, un total de 360 botigues, i també en el supermercat online www.capraboacasa.com.
Per poder comparar els preus, el client de Caprabo haurà de tenir la targeta de fidelització de la companyia. Per al client, El Comparador té un vessant informatiu, per una part, i un altre de garantia. Si la compra en productes comparables ha estat més barata a Caprabo, el client rep la informació sobre el seu estalvi de forma immediata a la sortida de caixa. Si, pel contrari, ha estat més cara, rep també a la sortida de caixa l'import en euros de la diferència en un cupó que pot utilitzar en la seva propera compra. Caprabo garanteix així la seva competitivitat de preus respecte a Mercadona i el client pot comprar amb tranquil·litat, comoditat i confiança de que no paga més per la mateixa cistella de la compra.
Una vegada realitzada la compra el client pot revisar a l'àrea personalitzada de la web www.miclubcaprabo.com/micomparador la llista de la seva compra i veure el detall de l'estalvi per producte.
Iniciativa transparent
El Comparador de Caprabo a més de verificar diàriament els preus de més de 2.500 productes, fa pública la llista de tots aquests productes a la web, que és accessible per als clients amb targeta de la companyia. Caprabo acceptarà suggeriments dels clients per ampliar la llista de productes de la comparativa.
Personalització
El Comparador suposa un exercici d'innovació important donat que a Expanya, Carpabo és el primer operador en posar en marxa una garantia d'estalvi radical i transparent. El programa de fidelització de Caprabo, amb més de 17 anys en el mercat suposa un element clau en el desenvolupament de El Comparador, ja que s'aplica a clients amb targeta i que per conèixer el detall d'estalvi és necessari accedir a la web específica de El Meu Club Client. Caprabo compta amb més d'1,3 milions de targetes client d'ús regular i el 75% de les compres que es realitzen en botiga són amb targeta.
Els treballadors protagonistes
Per donar a conèixer la iniciativa, deu treballadors de Caprabo de centres de distribució, de seu central i de supermercats protagonitzen la campanya de comunicació de El Comparador que es difon a través de fulletons, tríptics, Facebook, Twitter, Flickr, megafonia en botiga, la revista Sabor, els portals corporatius, mitjans de comunicació massius i a través d'un vídeo a Youtube
Preus mes baixos
El passat mes d'abril, Caprabo va realitzar la baixada de preus més important de la seva història en més de 2.000 productes de forma permanent amb una inversió superior als 20Mil€. La iniciativa, emmarcada en l'estratègia de canvi de percepció de preu que existeix dels supermercats Caprabo, es va aplicar en els productes més habituals de la cistella de la compra: productes d'alimentació, en concret en més de 1.000 productes de primeres marques de fabricants, 600 productes de marca pròpia Eroski, Eroski Basic, Eroski Seleqtia, Eroski Natur, Sannia, i en més de 300 productes frescos de consum diari. Des dels productes de marca pròpia, productes de primeres marques i productes frescos de consum diari.
L'ajust amb els preus el va realitzar sense modificar la política estratègica de la companyia basada en ser el supermercat amb la major varietat en marques per metre quadrat, pròxim, que defensa el servei i la qualitat de preu però amb preus més competitius.
Més Competitivitat
Caprabo va donar un salt rellevant en la millora de la seva competitivitat en preus amb la introducció, l'any 2008, de la marca Eroski en els seus supermercats, una marca que va aparèixer en el mercat els anys setanta i que compta amb un ampli recorregut en qualitat i en preu. El 12% dels productes d'un supermercat Caprabo són de marca Eroski i les seves vendes assoleixen el 20% del total.
Una altra de les iniciatives destinades a incrementar la capacitat d'estalvi dels clients és el rellançament, el passat mes d'octubre, del programa de fidelització, El Meu Club Caprabo, un programa únic en el sector de la distribució.
Caprabo
Caprabo, companyia de supermercats de referència, va nèixer a Barcelona el 1959 i, actualment, té una xarxa de 360 supermercats, ubicats en el teixit urbà de les zones estratègiques de Catalunya, Madrid i Navarra. La companyia, que el 2009 va cumplir 50 anys d'història, representa el supermercat urbà de prestacions amb el major nombre de referències, que combina l'oferta d'estalvi amb l'oferta en marques més àmplia del mercat. Cada dia, més de 300.000 persones compren als supermercats Caprabo. La targeta client de Caprabo és utilitzada de forma regular per més d'1,3 milions de persones. A la companyia treballen 8.400 persones, fet que converteix Caprabo en una de les primeres companyies que donen feina a Catalunya. La facturació de Caprabo el 2012 va assolir els 1.418Mil€. El negoci de Caprabo es concentra a Catalunya, on compta amb el 75% de la seva xarxa de botigues. Caprabo és pionera en la venda d'alimentació per Internet a través de www.capraboacasa.com que compta amb més de 150.000 clients. Caprabo forma part del Grup Eroski, del qual suposa el 20% del negoci.
www.caprabo.com / www.capraboacasa.com / www.viajescaprabo.com
www.miclubcaprabo.com / www.twitter.com/caprabo / www.facebook.com/caprabo
Dirección de Comunicación Corporativa y Relaciones Institucionales
comunicacion@caprabo.es / 93 267 62 62 / www.caprabo.com
Ciencies 135. L´Hospitalet de Llobregat. 08908. Barcelona
Per a Caprabo suposa radicalitzar la seva aposta per l’estalvi i per reforçar el posicionament de preu per a que definitivament deixi de ser un factor considerat per al client obstacle en la compra.
