Caprabo, reconeguda com el millor servei d’atenció al client de la distribució per Capraboacasa i Club Caprabo
Barcelona, 5 d’octubre del 2022.- Caprabo, marca de supermercats líder a Catalunya, ha estat guardonada per la seva qualitat d’atenció al client en la XII edició del Certamen dels Líders en Servei, que organitza la consultora Sotto Tempo Advertising.
La companyia ha estat reconeguda com a millor supermercat online per Capraboacasa, i com a millor programa de fidelització pel Club Caprabo. És el primer any que el certamen inclou la categoria de millor supermercat online entre els premis.
Caprabo atén anualment més de 200.000 consultes a través del telèfon, el correu electrònic, la pàgina web i les xarxes socials, amb un índex de resolució proper al 100%, un 95% en el primer contacte.
Els premis van ser recollits ahir nit per Anna Bolet, responsable de Client i Club Caprabo, i Julio López, responsable de Call Center de Caprabo, en una trobada celebrada a Madrid que va servir per reconèixer i agrair la tasca que realitzen els equips d’atenció al client de les principals empreses espanyoles.
Premis Líders en Servei d’Atenció al Client
Els Premis dels Líders en Servei tenen lloc cada any a Regne Unit, Alemanya, França, Tunísia i el Marroc. Van néixer a França fa 16 anys i enguany han celebrat la seva XII edició a Espanya. La metodologia de treball combina de manera rigorosa la tècnica de mystery shopper, en un període d’entre sis i vuit setmanes, i l’enquesta de satisfacció a més de dues mil persones representatives de la població espanyola. El Certamen atorga reconeixement fins en 29 categories diferents.
https://lideresenservicio.com/
Caprabo
Caprabo, companyia de supermercats de referència, va néixer a la ciutat de Barcelona el 1959. Té una xarxa de gairebé 300 supermercats a les quatre províncies de Catalunya i treballen més de 6.000 persones. Caprabo aposta per la diferenciació a través de la salut, la producció agroalimentària de proximitat, els productes frescos, l’estalvi personalitzat, la varietat i la innovació. Cada dia, més de 150.000 persones compren als supermercats Caprabo i un milió de clients fan servir regularment la seva Targeta Club Caprabo. Caprabo és pionera en la venda d’alimentació per Internet a través de Capraboacasa i ha estat la primera empresa de distribució a llançar al mercat una app de compra.
www.caprabo.com
www.capraboacasa.com
www.caprabo.com/es/clubcaprabo/
www.twitter.com/caprabo
www.facebook.com/caprabo
www.flickr.com/photos/caprabo
www.youtube.com/user/Caprabo50
www.instagram.com/caprabo_supermercats/
