Condicions del club
1.- El Programa El Club Caprabo ha estat creat per Caprabo, S.A.U. (d'ara endavant Caprabo) amb domicili a l'Av. Estany de la messeguera, 40-44 del Prat de Llobregat i CIF A-08115032, companyia pertanyent al Grup Eroski, amb la finalitat d'atorgar als clients que s'adhereixin al mateix benefici, remetre informació o ofertes sobre productes i serveis propis o de tercers, participar en les diferents promocions que es realitzin i accedir als avantatges establerts en aquest Programa de fidelització. Per beneficiar-se dels avantatges del Programa del Club Caprabo (d'ara endavant, el Programa), cal disposar de la Targeta, de caràcter gratuït i exhibir-la en el moment de la seva utilització. El Programa serà aplicable als establiments amb rètol Caprabo i Rapid, l'establiment online de Caprabo www.capraboacasa.com (d'ara endavant Capraboacasa), si bé els beneficis podran ser diferenciats, segons les promocions comunicades en cada cas. Als establiments ubicats a Andorra li són aplicables les condicions que, de forma expressa, s'estableixin per a aquests. El Programa es regula de conformitat amb el que s'ha establert establert en aquestes Condicions Generals (d'ara endavant CCGG), així com de conformitat amb les Condicions Particulars de cada promoció, que consten publicades a www.caprabo.com.
2.- Els clients de Caprabo poden sol·licitar la seva adhesió al Programa si són més grans de 18 anys i sempre que, amb independència de la seva nacionalitat, disposin d'un domicili a Espanya o Andorra. Per gaudir dels serveis i els avantatges del Programa, cal complementar el formulari d'alta de forma íntegra, signant la sol·licitud, sigui de forma física o a través de la nostra web, cosa que implicarà l'acceptació d'aquestes CCGG. S'entendrà en tot cas, que l'acceptació d'aquestes CCGG s'ha produït si utilitzeu la targeta del Programa (d'ara endavant la Targeta), clara acció afirmativa que suposarà el consentiment de l'interessat al tractament de les seves dades de caràcter personal. No obstant això, durant el termini que intervingui entre l'ús de la targeta i la recepció per Caprabo del formulari d'inscripció degudament acceptat, el Titular podrà anar acumulant beneficis, si bé aquests no podran ser bescanviats mentre Caprabo no hagi rebut, degudament emplenat i signat, en especial amb totes les dades d'identificació, el formulari corresponent a la targeta de què es tracti o el titular hagi acreditat la informació necessària a través del lloc web que Caprabo autoritzi en cada moment.
El titular de la targeta podrà sol·licitar targetes addicionals associades al seu compte, per a membres de la família o, en alguns casos per a col·lectius, amb un límit màxim de vuit targetes addicionals, així com donar-les de baixa. Així mateix, el titular podrà donar-se de baixa, trucant al telèfon 932616060 o mitjançant comunicació a través de https://club.caprabo.com/areacliente/es/baja. Les referències que es fan als Clients en aquestes CCGG comprenen tant els titulars com les addicionals de les mateixes.
Les targetes són propietat de Caprabo i no tenen la consideració d'un mitjà de pagament. En conseqüència, les targetes han de ser custodiades diligentment pels clients. En cas de pèrdua o sostracció de la Targeta, el Client ho haurà de comunicar al servei d'Atenció al Client de Caprabo, trucant al telèfon 932616060 o comunicant-ho a través de www.caprabo.com/atencioalclient. La manca de comunicació dins el termini i en la forma escaient, eximirà Caprabo de responsabilitat sobre la utilització que es pugui fer amb la seva Targeta.
El canvi del saldo generat a la Targeta per la compra d'articles que impliquin aquest benefici (acumulació de descomptes), segons els avantatges vigents del Programa, només es podrà realitzar en futures compres a realitzar a establiments Caprabo, sempre que l'import a pagar del tiquet on s'apliqui el descompte sigui d'un import igual o superior al descompte que cal aplicar i, a més, s'acrediti mitjançant l'exhibició del DNI o un document equivalent, ser el Titular o Addicional del compte on s'ha generat aquest saldo.
En cas de devolució d'un producte que hagi meritat saldo per al Client, es restarà del compte de la Targeta la quantia del benefici rebut que hagi generat aquesta compra. Si això no fos possible perquè el Client, en el temps que transcorri entre l'adquisició del producte i la devolució d'aquest, hagués consumit el saldo disponible, el Client haurà de reemborsar la diferència.
Per les compres realitzades als establiments Caprabo, els Clients es beneficiaran d'aquelles promocions que siguin aplicables a cada moment, tant de forma general per a tots els Clients, com de forma personalitzada, promocions que seran comunicades degudament pels canals habituals. Algunes d'aquestes promocions, per exemple les comunicades o generades a través de Capraboacasa, podran ser únicament aplicables per a les compres realitzades a la mateixa Capraboacasa i alhora algunes de les promocions publicades a www.caprabo.com, l'aplicació per a dispositius mòbils (app) o les mateixes botigues físiques, podran ser aplicables únicament en aquestes darreres.
Així mateix, els Clients de Caprabo es podran beneficiar d'altres descomptes per les promocions específiques que es publicitaran a www.caprabo.com o a l'app i que es duguin a terme en establiments de tercers, amb els quals Caprabo subscrigui acords en benefici dels seus Clients, descomptes que s'acumularan al saldo de la Targeta, per ser descomptats en futures compres als establiments Caprabo.
Les promocions obtingudes a través de l'app no són aplicables a les compres realitzades als establiments ubicats a Andorra. El saldo generat en compres realitzades als establiments ubicats a Andorra no es podrà bescanviar fins a l'endemà que s'hagi generat.
Caprabo es reserva el dret de cancel·lar els euros acumulats indegudament. Cada cop que el client passi per caixa se l'informarà del saldo disponible. En aquest moment el client pot optar bé per continuar acumulant saldo o bé per bescanviar-lo de la compra que estigui fent en aquell moment. Per a aquells comptes de clients que disposin d'un titular i un o diversos addicionals, tot el saldo que aquests acumulin es computaran de manera conjunta i es podran bescanviar per qualsevol d'ells, de manera indistinta.
Si transcorren 24 mesos consecutius sense que s'hagi utilitzat la Targeta Titular i/o les seves addicionals, Caprabo es reserva el dret d'amortitzar anticipadament el “saldo” establert en aquest apartat de les presents CCGG. A si mateix, si transcorren 34 mesos sense que hi hagi una activitat de la Targeta i les seves addicionals, donarà dret a Caprabo a donar de baixa la Targeta com a client consumidor. De la mateixa forma, si transcorren 34 mesos sense activitat en l'àrea digital de Caprabo, el compte digital serà donada de baixa, amb independència de si existeix o no activitat amb la Targeta a les botigues físiques.
Qualsevol ús fraudulent o indegut de les CCGG, de les Targetes, dels beneficis i en general de qualsevol promoció vinculada amb el Programa, serà considerat com un incompliment de les CCGG per part del Client, cosa que podrà comportar el bloqueig cautelar del compte fins a aclarir el que ha passat o bé la cancel·lació de la condició de Client adherit al Programa per a les persones implicades en els fraus, siguin realitzats o en grau de temptativa. A aquests efectes Caprabo podrà procedir a donar de baixa el Client del Programa, donant per finalitzada la seva participació en qualsevol moment i amb efecte immediat, mitjançant comunicació per escrit, sempre que es disposin de dades per fer aquesta comunicació. Així mateix, Caprabo podrà oposar-se a incorporar al Programa qualsevol persona que hagi incorregut en qualsevol incompliment previ de les CCGG o hagi causat qualsevol classe de perjudici o dany a Caprabo o al Grup Eroski de què formen part.
3.- Caprabo es reserva el dret a actualitzar i modificar aquestes CCGG, prèvia comunicació als clients amb una antelació mínima d'un mes, pels canals de comunicació habituals utilitzats amb els clients. En qualsevol cas, l'obtenció dels nous avantatges comercials per qualsevol mitjà una vegada feta qualsevol modificació d'aquestes CCGG, serà considerada com una acceptació per part del client del contingut de les mateixes. El Programa serà vigent de manera indefinida. Tot i així, Caprabo es reserva el dret de finalitzar-lo quan ho cregui oportú, sempre que prèviament ho comuniqui als Titulars amb una antelació mínima d'un mes, pels canals de comunicació habituals utilitzats amb els Clients. La finalització del Programa no comportarà dret als Clients a cap indemnització, sense perjudici dels drets comercials que hagin pogut adquirir prèviament i que podran ser bescanviats en les condicions que s'estableixin. En aquest cas, Caprabo establirà un termini màxim durant el qual els Clients podran gaudir dels avantatges adquirits. Un cop finalitzat aquest termini, finalitzaran els drets dels Clients en aquest sentit.
Aquestes CCGG es regularan de conformitat amb la legislació espanyola i són aplicables amb efectes del dia 13 de maig del 2024.
4.- PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL
4.1 Responsable del tractament.
CAPRABO S.A.U. (D'ara endavant, CAPRABO), NIF: A-08115032, Av. Estany de la Messeguera, 40-44 del Prat de Llobregat (Barcelona). Dades de contacte del delegat de Protecció de dades: dpo@eroski.es
4.2 Quines dades tractem i durant quant de temps?
CAPRABO tractarà les dades de caràcter personal facilitades pel client en ocasió de sol·licitud d'alta al Programa, en general, identificatives, característiques personals, professionals i de contacte electrònic, en particular; aquells que ens facilitin en el procés de compra o contractació, en general; els obtinguts per l'ús de la targeta, així com les compres associades a la mateixa i dades per efectuar/autoritzar el pagament i facturar els productes i serveis, en particular; els derivats a futur de la relació contractual; dades que CAPRABO pugui inferir a partir de dades estadístiques. CAPRABO tractarà i emmagatzemarà les dades mentre el Client estigui actiu al Club Caprabo o serveis CAPRABO, així com durant el termini de prescripció d'obligacions legals, que puguin néixer de possibles responsables vinculats al tracte de dades de client.
4.3 En què consent el Client quan facilita les seves dades?
CAPRABO tracta i emmagatzema dades necessàries per a: Desenvolupament, gestió, manteniment i control del Club de fidelització El Club Caprabo i els serveis vinculats a aquests.
CAPRABO, promotora, propietària i responsable del Programa, emmagatzemarà en un fitxer les dades de caràcter personal enumerades a l'apartat precedent, amb la finalitat de desenvolupar, gestionar, mantenir i controlar el Club de fidelització i els serveis vinculats a aquest, per fer estudis, elaboració de perfils, segmentacions sobre les vostres dades i/o encreuament amb altres fitxers responsabilitat de CAPRABO, per a l'oferta de promocions lligades a la condició de Client, a través de mitjans de comunicació electrònics o no referents a productes o serveis del sector on aquesta desenvolupa la seva activitat (fidelització, alimentació, llar, tèxtil, assegurances, préstecs, òptiques, temps lliure, turisme, estètica, perfumeria i mitjans de pagament). Aquest tracte és necessari per al desenvolupament i l'execució d'aquesta relació negocial/contractual. En cas contrari no se li podran assignar els avantatges relatius a El Club Caprabo. No obstant això, el Client pot oposar-se al tracte de les vostres dades amb finalitats promocionals i a la recepció d'aquest tipus d'enviaments, en el procés d'alta o en un moment posterior, seguint el procediment per a l'exercici de drets descrit a l'apartat 4.
4.4 Es pot oposar el client a rebre comunicacions comercials o al tractament amb finalitats promocionals?
El Client pot oposar-se en qualsevol moment a rebre comunicacions i al tractament de les seves dades per a fins comercials i promocionals, contactant a través de dpo@eroski.es, fent clic a l'enllaç de baixa de cadascuna de les comunicacions que rebi, trucant al número d'atenció al client 932616060, adreçant-se per escrit a CAPRABO, SAU, Av. Estany de la Messeguera, 40-44 del Prat de Llobregat (Barcelona) o mitjançant comunicació a través de www.caprabo.com/atencioalclient.
4.5 Les dades són comunicades a tercers?
Partners
CAPRABO, a l'abast del seu programa de fidelitat, arriba a acords amb diferents Partners, que, així mateix, desenvolupen la seva activitat als sectors enumerats al punt 4.3. De vegades, podria ser necessari comunicar a aquests tercers noms i cognoms, així com el nom del Client, per poder fer les verificacions oportunes per aplicar per part dels diferents Partners, la promoció acordada al Client. En cas contrari, no sempre es podrien assignar els avantatges relatius al Programa en aquests Partners.
4.6 Administració Pública, Jutjats i Tribunals.
Si les autoritats governamentals, com ara el cos de seguretat de l'Estat, els jutges i/o tribunals, sol·liciten o requereixen informació o si cal presentar-la per complir alguna llei, CAPRABO comunicarà a aquests tercers les dades que aquests sol·licitin formalment.
4.7 Com pot el Client exercir els drets de revocació, accés, supressió, oposició, rectificació, limitació, portabilitat?
Tot Client pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, revocar el seu consentiment, oposar-se al seu tractament, limitar-lo i/o sol·licitar la portabilitat de les seves dades, mitjançant comunicació a dpo@eroski.es, trucant al número d'atenció al client 932616060, adreçant-se per escrit a CAPRABO, S.A.U., Av. Estany de la Messeguera, 40-44 del Prat de Llobregat (Barcelona) o mitjançant comunicació a través de www.caprabo.com/atencioalclient.
4.8 El Client pot facilitar dades de tercers a Caprabo?
En el supòsit que els Clients facilitin a CAPRABO dades de caràcter personal de terceres persones (per exemple, quan els Titulars facilitin dades dels Addicionals), aquests Clients s'obliguen a informar als tercers que les dades han estat facilitades a CAPRABO i el seu contacte, la categoria de les dades facilitades, la finalitat i la base jurídica del tractament i la possibilitat d’exercir els seus drets, segons la informació que consta anteriorment.